Van aanvraag tot zorg, stap voor stap
Zorg aanvragen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Wij nemen u bij de hand, leggen alles helder uit en regelen zoveel mogelijk voor u.
- 1
Zorg aanvragen
U, uw naaste of uw huisarts neemt contact met ons op via telefoon, e-mail of het aanvraagformulier. We stellen een paar korte vragen en plannen binnen enkele werkdagen een kennismaking.
- 2
Kennismaking bij u thuis
Onze wijkverpleegkundige komt bij u langs. We bespreken uw situatie, wat goed gaat en waar u hulp bij wilt. Uw naasten zijn van harte welkom om aan te sluiten.
- 3
Persoonlijk zorgplan
Samen maken we een zorgplan: welke zorg, op welke momenten en door wie. We regelen ook de indicatie en de vergoeding, zodat u daar geen omkijken naar heeft.
- 4
Start van de zorg
Uw vaste zorgverleners komen bij u thuis. We evalueren regelmatig samen met u of de zorg nog goed past, en passen het plan aan als dat nodig is.
Goed om te weten
Heb ik een verwijzing van de huisarts nodig?
Nee, voor wijkverpleging en persoonlijke verzorging heeft u geen verwijzing nodig. U kunt direct contact met ons opnemen.
Hoe snel kan de zorg starten?
Dat hangt af van uw situatie. Bij dringende zorg, bijvoorbeeld na ontslag uit het ziekenhuis, kunnen we vaak binnen 24 uur starten.
Kan ik zelf aangeven wanneer de zorg komt?
Ja. We stemmen de tijden zoveel mogelijk af op uw ritme en wensen, en leggen dit vast in het zorgplan.
Wat als ik niet tevreden ben?
Bespreek het gerust met uw zorgverlener of teamleider. Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van onze klachtenregeling.